7月(yue)份接到(dao)客戶投(tou)訴：瓶蓋用熱熔膠(jiao)的離(li)型紙很難剝離(li)。我作為采購立刻到技術部(bu)留(liu)樣室(shi)，找(zhao)到客戶使(shi)用的同型號(hao)和批次的瓶蓋熱(re)熔膠當場做了剝紙測試(shi)，發現確(que)實(shi)存在離(li)型紙撕破(po)以及殘(can)留(liu)的現象。
考慮(lv)到客(ke)戶(hu)將這些有離型紙殘留的熱熔(rong)膠投入設備之后會產生(sheng)碳(tan)化(hua)、堵噴頭等后果，車間暫停生(sheng)產，馬(ma)上召開(kai)了質量分析(xi)會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤性(xing)比(bi)較好，到了夏季(ji)，環(huan)境(jing)溫(wen)度超(chao)過30度之后(hou)，熱熔膠分子的(de)活性(xing)變得更(geng)強(qiang)，瓶蓋熱熔膠的(de)浸潤性(xing)變得更(geng)好，粘性(xing)也就變得更(geng)強(qiang)，普通離(li)型(xing)紙的(de)離(li)型(xing)效果(guo)已不能滿足(zu)要求(qiu)！我們采購部(bu)將分析出(chu)的(de)原(yuan)因(yin)告知多家(jia)(jia)供應(ying)商進行索樣測試，結果(guo)發現(xian)市場(chang)其他熱熔膠廠家(jia)(jia)普遍適用的(de)離(li)型(xing)紙都(dou)不能滿足(zu)要求(qiu)！
眼看著(zhu)(zhu)客戶的訂單在(zai)后(hou)面排(pai)隊、等著(zhu)(zhu)交(jiao)貨，我(wo)真的是心急如焚、如坐針(zhen)氈！此(ci)時我(wo)們邦林(lin)熱熔膠(jiao)生(sheng)產車(che)間(jian)的同事(shi)們，主動拿(na)出(chu)解(jie)決方案：瓶(ping)蓋用熱熔膠(jiao)生(sheng)產后(hou)，先剝一遍，讓熱熔膠(jiao)跟(gen)紙張剝離(li)，然后(hou)再裝箱發給(gei)我(wo)客戶。好(hao)幾(ji)個晚(wan)上及周日我(wo)們熱熔膠(jiao)生(sheng)產車(che)間(jian)的同事(shi)們都(dou)為(wei)此(ci)加班！真的是無比的感恩！
瓶蓋用熱熔膠離型紙(zhi)的(de)采購過程雖然讓(rang)我(wo)很(hen)苦惱、很(hen)有壓(ya)力(li)，但(dan)也(ye)讓(rang)團隊有了很(hen)大地成(cheng)長。我(wo)深刻體會到(dao)，客戶(hu)的(de)服務(wu)不(bu)是(shi)一成(cheng)不(bu)變(bian)，而是(shi)要(yao)個性化。當我(wo)們的(de)熱熔膠產品不(bu)斷迭代的(de)時(shi)候，我(wo)們其(qi)他輔助崗位(wei)的(de)服務(wu)能力(li)也(ye)必須(xu)同步提升，這才真(zhen)正體現是(shi)我(wo)們邦林的(de)管(guan)理(li)理(li)念——層級賦(fu)能、感恩共生！
