《菜根譚》中有句話：“大聰(cong)明的人，小(xiao)(xiao)事必朦朧；大懵懂的人，小(xiao)(xiao)事必伺察”。真(zhen)正的聰(cong)明人，在(zai)無(wu)關緊要的細枝末節上(shang)總(zong)是表現(xian)平庸；而愚蠢的人，在(zai)小(xiao)(xiao)事上(shang)總(zong)是精明異常。
前兩天發生了一則小(xiao)故事，客戶采購了幾噸熱熔膠，在(zai)(zai)每批(pi)出貨前，質檢(jian)(jian)(jian)人員(yuan)都要進行(xing)檢(jian)(jian)(jian)測合格才能出貨，當(dang)天質檢(jian)(jian)(jian)人員(yuan)在(zai)(zai)檢(jian)(jian)(jian)測的(de)(de)過(guo)程中(zhong)把其中(zhong)一塊膠(jiao)檢(jian)(jian)(jian)測后沒有(you)(you)及時放入包裝(zhuang)箱(xiang)中(zhong)，而此時物流急著裝(zhuang)車(che)，包裝(zhuang)工段的(de)(de)員(yuan)工沒有(you)(you)復查就直(zhi)接(jie)封箱(xiang)裝(zhuang)車(che)了(le)，等質檢(jian)(jian)(jian)部送(song)回(hui)時，物流已經走遠(yuan)。
遇到(dao)這事(shi)有人會(hui)說，這么(me)多貨(huo)少一小塊(kuai)膠(jiao)不(bu)一定會(hui)發現，等客戶反饋了再說，但(dan)做為邦林人誠信(xin)最重(zhong)要(yao)，第一時(shi)間和管戶溝(gou)通，由于我們(men)工(gong)作疏忽少了一塊(kuai)膠(jiao)，下次發貨(huo)時(shi)給予補上(shang)，客戶連說：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一塊(kuai)膠(jiao)好說，但(dan)謝謝你們(men)這么(me)誠實。
雖然客(ke)戶這(zhe)么說，但(dan)如果事后發現少了，心里(li)肯定會(hui)想這(zhe)家企業以前供應的粘扣帶用(yong)熱(re)熔膠是不是也(ye)經常有缺斤少兩呢，我們(men)主(zhu)動與客戶說明，這才是企業的(de)根本。
現(xian)今社會(hui)，誰也不比誰傻多少，如果想靠小(xiao)聰明(ming)取(qu)勝，那才(cai)是真的不聰明(ming)。自利利他，誠信(xin)為本，只有你(ni)用心對(dui)待客戶，做(zuo)一個有愛和有責任的企(qi)業(ye)，客戶與我們才(cai)的粘接的更久，更遠。
